Si ricevi questo errore è per le seguenti perché ragioni:
· Non sei connesso a Internet quando tenti di installare il servizio.
· Le impostazioni del proxy non sono impostate.
· Un firewall di terze parti sta bloccando il programma di installazione su Windows Live.
· Non hai gli ultimi aggiornamenti da Microsoft installato sul computer.
· Vai a installare o rimuovere Windows Live Messenger, mentre gli altri programmi sono installati.
PASSI PER RISOLVERE IL PROBLEMA
Se utilizzi il sistema operativo Windows XP fai lo seguente:
Riparazione di connessione Internet:
In Windows XP, fai clic su “Start”, quindi su “Esegui”.
1. Digita Ncpa.cpl e quindi premi “INVIO”.
2. Fai clic destro del mouse sull’icona di connessione a Internet quindi, fai clic su “Ripristina”.
3. Segui le istruzioni sullo schermo.
4. Tenta di installare i programmi Windows Live attraverso http://download.live.com/
5. Se la connessione a Internet continua a non funzionare, contatta il provider di servizi Internet.
Verifica le impostazioni del proxy:
Se il computer fa parte di una rete aziendale, contatta l'amministratore di rete per determinare se il server proxy della tua azienda impedisce l'utilizzo di Windows Live Installer. Se il computer non fa parte di una rete aziendale, è possibile che venga visualizzato un messaggio che indica che le impostazioni del proxy non sono corrette. In questo caso, controlla le impostazioni del proxy:
1. Avvia Internet Explorer.
2. Dal menu “Strumenti”, sceglie “Opzioni Internet”.
3. Fai clic sulla scheda “Connessioni” e quindi fai clic su “Impostazioni LAN”.
4. Assicurati di rilevare automaticamente le impostazioni di casella di controllo, e quindi fai clic su “OK”.
5. Fai clic su “OK”.
Verifica le impostazioni del firewall:
Se il tuo computer è dotato di software firewall, come Norton, PC-cillin, McAfee, Windows Live OneCare, ZoneAlarm, etc, assicurati che il firewall è configurato per consentire a Windows Live Installer. È inoltre possibile disattivare temporaneamente il firewall durante l'installazione di prodotti Windows Live.
NOTA: la disattivazione del firewall potrebbe rendere il computer o la rete vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o dal software dannoso come virus. ti preghiamo di assicurarti di non avere un’altra finestra di Internet Explorer aperta o qualsiasi altro programma che viene eseguito quando tenti di installare i prodotti Windows Live. Una volta che sei in grado di installare i nostri servizi, ti preghiamo di attivare il firewall nuovamente.
Cerca aggiornamenti di Microsoft:
1. Visita http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx
2. Segui le istruzioni per installare gli aggiornamenti.
3. Riavvia il computer.
4. Prova a installare i programmi Windows Live da http://download.live.com/
Se utilizzi il sistema operativo Windows Vista, attieniti alla seguente procedura:
Riparazione di connessione Internet:
In Windows Vista, fai clic su “Start”.
1. Digita ncpa.cpl nella casella “Inizia ricerca” e quindi premi “INVIO”.
2. Fai clic destro del mouse sull’icona di connessione a Internet quindi, fai clic su “Ripristina”.
3. Segui le istruzioni sullo schermo.
4. Tenta di installare i programmi Windows Live attraverso http://download.live.com/
5. Se la connessione Internet non funziona, contatta il provider di servizi Internet.
Verifica le impostazioni del proxy:
Se il computer fa parte di una rete aziendale, contatta l'amministratore di rete per determinare se il server proxy della tua azienda impedisce l'utilizzo di Windows Live Installer. Se il computer non fa parte di una rete aziendale, è possibile che venga visualizzato un messaggio che indica che le impostazioni del proxy non sono corrette. In questo caso, controlla le impostazioni del proxy:
1. Avvia Internet Explorer.
2. Dal menu “Strumenti”, sceglie “Opzioni Internet”.
3. Fai clic sulla scheda “Connessioni” e quindi fai clic su “Impostazioni LAN”.
4. Assicurati di rilevare automaticamente le impostazioni di casella di controllo, e quindi fai clic su “OK”.
5. Fai clic su “OK”.
Verifica le impostazioni del firewall:
Se il tuo computer è dotato di software firewall, come Norton, PC-cillin, McAfee, Windows Live OneCare, ZoneAlarm, etc, assicurati che il firewall è configurato per consentire a Windows Live Installer. È inoltre possibile disattivare temporaneamente il firewall durante l'installazione di prodotti Windows Live.
NOTA: la disattivazione del firewall potrebbe rendere il computer o la rete vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o dal software dannoso come virus. ti preghiamo di assicurarti di non avere un’altra finestra di Internet Explorer aperta o qualsiasi altro programma che viene eseguito quando tenti di installare i prodotti Windows Live. Una volta che sei in grado di installare i nostri servizi, ti preghiamo di attivare il firewall nuovamente.